Curiamo la Customer Journey per trasformare le necessità dei tuoi clienti in opportunità

Aumenta il prestigio del tuo brand con un customer care di grande livello

La Customer Journey è il percorso che un cliente compie nell’interazione con il tuo Brand, ogni fase dell’esperienza deve essere finalizzata alla soddisfazione e alla fidelizzazione.
Uno scarso customer care ti fa perdere più clienti di quanto uno ottimo te ne faccia guadagnare.

Gestire anche grandi quantità di engagement, rappresenta una sfida per qualsiasi contact center, dovendo garantire costanti standard in termini de servizio e professionalità.
Per un’ Azienda i claim rientrano in un casistica limitata, ma dal punto di vista del cliente la sua esperienza è sempre il 100%.

La nostra mission è dare valore ai tuoi clienti con la stessa cura e attenzione che dedichiamo ai nostri. Attraverso un continuo percorso di innovazione tecnologica e formazione, offriamo servizi di assistenza al cliente altamente professionali e personalizzabili in base alle tue esigenze.

Wasabiz - Customer care

Tutti i servizi di assistenza per te

Wasabiz - Customer care

Servizio Inbound

Il nostro contact center offre assistenza clienti inbound di primo e secondo livello. Siamo in grado di gestire dalle problematiche più semplici a quelle più complesse.

Wasabiz - Customer care

Community Management

Monitoriamo e rispondiamo alle interazioni con i tuoi clienti sui principali social e piattaforme di recensioni.
Ci uniformiamo al tuo tono comunicativo mantenendo la tua brand identity.

Wasabiz - Customer care

Book Appointment

Svolgiamo servizi di appuntamento rispetto a esigenze particolari di business, come ad esempio il contatto preventivo per la consegna di un bene o l’erogazione di un servizio.

Wasabiz - Customer care

Alert Service

Mettiamo a disposizione strumenti omnichannel per comunicare direttamente con i tuoi clienti. Definiamo con te i canali ed i touch-point per la massima trasparenza e fluidità.

Wasabiz - Customer care

Web Crm

Il nostro CRM, totalmente sviluppato in house e accessibile full remote, offre funzionalità di dynamic export, consentendoti di avere a disposizione dati sempre aggiornati.

Wasabiz - Customer care

Integrazioni A.I.

La costante ricerca di nuove tecnologie, ci consente di offrire sempre soluzioni innovative. Abbiamo integrato alcuni moduli con funzionalità A.I., snellendo i processi di engagement.

Wasabiz è la soluzione ideale, personalizzata e scalabile per il business del tuo ecommerce!

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