YouReturn
Il primo servizio di resi senza pensieri

Quali sono i vantaggi

I resi sono un aspetto imprescindibile del settore ecommerce, ma possono essere un vero rompicapo per le aziende. YouReturn è il primo servizio in Italia che ti consente di delegare in modo completo la gestione dell’intera filiera di reso, mantenendo il pieno controllo su tutto il processo.

Migliore esperienza del cliente: offri un servizio di reso facile e veloce, aumentando la soddisfazione dei tuoi clienti.
Diminuzione dei resi: ottieni informazioni preziose attraverso le nostre soluzioni per la data analysis.
Rimborsi facili e sicuri: rimborsa i tuoi clienti in maniera sicura, grazie ai nostri feedback sulla conformità del prodotto.
Pieno controllo del processo: mantieni il controllo di ogni fase grazie alla nostra piattaforma full web.
Gestione resi - Wasabiz
Wasabiz - Gestione resi ecommerce

Scopri come funziona

Wasabiz - Gestione resi ecommerce

Comunicazione diretta con il cliente

Mettiamo a tua disposizione strumenti multicanale per un ingaggio con il cliente facile e veloce. Acquisiamo i dati necessari per il reso, garantendo al tuo cliente un’ esperienza di qualità.

Wasabiz - Gestione resi ecommerce

Gestione completa

Ci occupiamo di tutto il processo. Il cliente riceve direttamente la LDV di reso e può scegliere diverse modalità di restituzione. Mettiamo a sua disposizione un contact center per aiutarlo in caso di dubbi o problemi.

Wasabiz - Gestione resi ecommerce

Monitoring

Il nostro team monitora tutte le fasi per garantire l’happy flow di ogni reso. Con dei check nei momenti chiave ci assicuriamo che tutti, dal cliente al corriere, stiano facendo la propria parte.

Wasabiz - Gestione resi ecommerce

Quality check

Nei nostri magazzini effettuiamo verifica e quality check sui prodotti, al fine di certificarne lo stato. Ti forniamo un tempestivo feedback per l’emissione del rimborso e organizziamo la merce per restituirtela.

Servizio resi ecommerce - Wasabiz

Comunicazione

Esperienza facile e fluida

Ingaggio multicanale

Servizio resi ecommerce - Wasabiz

Gestione Completa

Invio della documentazione

Integrazione con il corriere

Servizio resi ecommerce - Wasabiz

Monitoring

Procedura consolidata

Check nei momenti chiave

Servizio resi ecommerce - Wasabiz

Quality Check

Verifica della merce

Rimborsi veloci e sicuri

Trasforma i resi in opportunità con YouReturn

Wasabiz, azienda da anni nel campo delle operations per ecommerce, mette a tua disposizione l’esperienza maturata e l’innovazione tecnologica per migliorare l’efficienza dei tuoi processi operativi e la qualità della customer experience.
Affidarti a YouReturn, ti permetterà di diminuire i resi del tuo EC, avendo la sicurezza di una gestione affidabile ed efficiente. Grazie all’analisi dei dati aggregati trasformerai ogni reso in un’opportunità per mettere a fuoco gli aspetti più rilevanti del tuo business.

Domande frequenti

Sul servizio Gestione Resi

YouReturn è un servizio completamente autonomo. Puoi farci gestire i resi del tuo e-commerce anche senza utilizzare la nostra logistica.

Offriamo varie modalità di contatto: da flow automatici all’ingaggio tramite il nostro contact center. Le soluzioni ed i touch point vengono definiti di volta in volta in base alle tue necessità.

Per ogni prodotto rientrato viene effettuato un doppio controllo: il primo relativo alla conformità dell’ articolo arrivato rispetto a quello atteso. Il secondo sull’effettivo stato della merce (imballi integri, presenza degli accessori, stato generale del prodotto).

Dopo aver effettuato il check sul prodotto, ti viene inviato tempestivamente un feedback in piattaforma, così da permetterti di rimborsare autonomamente il tuo cliente senza rischi.

Tramite la nostra piattaforma full web puoi monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento di ogni reso. Inoltre puoi trovare tanti dati utili e sempre aggiornati per l’analisi.

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