YouReturn: il primo servizio di resi senza pensieri

Quali sono i vantaggi

I resi sono un aspetto imprescindibile del settore eCommerce, ma possono essere un vero rompicapo per le aziende. YouReturn è il primo servizio in Italia che ti consente di delegare in modo completo la gestione dell’intera filiera di reso, mantenendo il pieno controllo su tutto il processo.

  • Migliore esperienza del cliente: offri un servizio di reso facile e veloce, aumentando la soddisfazione dei tuoi clienti.
  • Diminuzione dei resi: ottieni informazioni preziose attraverso le nostre soluzioni per la data analysis.
  • Rimborsi facili e sicuri: rimborsa i tuoi clienti in maniera sicura, grazie ai nostri feedback sulla conformità del prodotto.
  • Pieno controllo del processo: mantieni il controllo di ogni fase grazie alla nostra piattaforma full web.

"YouReturn è il servizo che ti consente di migliorare l’esperienza di reso dei tuoi clienti grazie ad un metodo facile e collaudato"

Scopri come funziona

Comunicazione diretta con il cliente

Mettiamo a tua disposizione strumenti multicanale per un ingaggio con il cliente facile e veloce. Acquisiamo i dati necessari per il reso, garantendo al tuo cliente un’ esperienza di qualità.

Gestione completa

Ci occupiamo di tutto il processo. Il cliente riceve direttamente la LDV di reso e può scegliere diverse modalità di restituzione. Mettiamo a sua disposizione un contact center per aiutarlo in caso di dubbi o problemi.

Monitoring

Il nostro team monitora tutte le fasi per garantire l’happy flow di ogni reso. Con dei check nei momenti chiave ci assicuriamo che tutti, dal cliente al corriere, stiano facendo la propria parte.

Quality check

Nei nostri magazzini effettuiamo verifica e quality check sui prodotti, al fine di certificarne lo stato. Ti forniamo un tempestivo feedback per l’emissione del rimborso e organizziamo la merce per restituirtela.

Le nostre aree di business

Logistica

Esplora le nostre soluzioni per la gestione di tutta la filiera logistica del tuo ecommerce.

Contact Center & CRM

Scopri come offrire ai tuoi clienti una customer experience di qualità.

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